מהו טלפון רך (טלפון מבוסס תוכנה)?
טלפון רך הינו טלפון IP מבוסס תוכנה המשמש לביצוע שיחות על גבי רשת האינטרנט באמצעות שימוש בתוכנת טלפון המותקנת על המחשב האישי. לרוב הטלפון הרך מעוצב לשימוש כטלפון רגיל על מנת להקל על המשתמשים בתרגום זהה של פונקציונאליות הטלפון הרגיל. בד"כ משתמשים בטלפון IP רק באמצעות אוזניות המחוברות לכרטיס הקול של המחשב או עם טלפון USB.
תכונות הטלפון הרך כוללות את כל תכונות המשמשות בטלפונית IP הסטנדרטית ובטלפוני IP : DND- Do Not Disturb – נא לא להפריע, MUTE- השתק, HOLD-החזק, TRANSFER-העבר וכו'
לרוב מציעים מכשירי הטלפון הרכים גם תכונות נוספות המאפיינות תוכנות למסרים באינטרנט כולל התראת נוכחות משתמש, וידאו, אודיו באיכות גבוהה יותר וכו' לפון IP.